Questions fréquentes

Les délais estimés sont indiqués lors de la commande et peuvent varier selon le produit et la destination. Dès l’expédition, vous recevez un e-mail contenant les informations de suivi de votre colis.

La livraison est offerte en France et en Europe. Pour les États-Unis, les frais de livraison sont calculés et affichés avant le paiement.

Oui. Lorsque plusieurs articles sont commandés, ils peuvent être expédiés séparément selon leur disponibilité. Vous recevez alors un suivi pour chaque colis.

Après l’expédition, un lien de suivi vous est envoyé par e-mail. Vous pouvez également utiliser la page « Suivre votre commande » accessible depuis le menu du site.

Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour, sous réserve des conditions prévues dans notre politique de remboursement. L’article doit être inutilisé, non lavé, complet et retourné dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou article reconnu défectueux. Contactez-nous avant tout envoi afin de recevoir les instructions.

Contactez-nous dès que possible depuis la page Contact en joignant des photos nettes de l’article, de l’emballage et de l’étiquette d’expédition. Chaque demande est examinée afin de proposer la solution adaptée.

Contactez-nous rapidement après votre achat. Nous ferons le nécessaire lorsque la préparation n’a pas encore commencé. Une modification ou une annulation ne peut plus être garantie après le traitement ou l’expédition de la commande.

Oui. Le paiement est traité sur une interface sécurisée et chiffrée. Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment du règlement.

Utilisez le formulaire de notre page Contact en indiquant votre numéro de commande lorsqu’il s’agit d’un achat déjà effectué. Cela nous permet de retrouver votre dossier plus rapidement.