Politica di consegna
Ultimo aggiornamento: 4 agosto 2026
Maison Milaya Paris presta particolare attenzione alla preparazione e al tracciamento di ogni ordine. La presente politica descrive le zone servite, i tempi applicabili e la procedura da seguire in caso di difficoltà.
1. Zone di consegna
Consegniamo in Francia, in Europa e nelle destinazioni internazionali proposte al momento dell’ordine. Se una destinazione non può essere selezionata durante il pagamento, la consegna non è attualmente disponibile.
2. Preparazione degli ordini
Dopo la convalida del pagamento, gli ordini vengono generalmente preparati entro un periodo compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati durante il fine settimana o in un giorno festivo iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
Per un preordine, un articolo ingombrante o un prodotto soggetto a un termine particolare, prevale il termine indicato nella scheda prodotto o prima della convalida dell’ordine.
3. Tempi di consegna
Salvo un termine diverso chiaramente indicato prima della convalida dell’ordine, dopo la preparazione si applicano i seguenti tempi di consegna:
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Francia: da 5 a 12 giorni lavorativi;
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Europa: da 6 a 14 giorni lavorativi;
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Altre destinazioni proposte: secondo il termine indicato prima del pagamento.
Il termine o la data indicati al cliente prima del pagamento costituiscono l’impegno applicabile al suo ordine. In assenza di indicazioni particolari, la consegna avviene senza ritardi ingiustificati e al più tardi 30 giorni dopo la conclusione del contratto.
4. Spese di consegna
La consegna standard è gratuita senza un importo minimo d’acquisto in Francia e in Europa. Per le altre destinazioni proposte, le spese di consegna sono attualmente fissate a 29 €. L’importo applicabile viene mostrato prima della convalida definitiva dell’ordine.
Le condizioni e le opzioni disponibili per l’indirizzo di consegna selezionato vengono riepilogate prima del pagamento.
5. Tracciamento e pacchi separati
Quando è disponibile il tracciamento, al cliente viene inviata un’e-mail di spedizione contenente il numero o il link di tracciamento.
Un ordine contenente più articoli può essere consegnato in più pacchi o in date diverse. Questa organizzazione non comporta spese di consegna aggiuntive dopo la conferma dell’ordine.
6. Indirizzo e accesso al luogo di consegna
Prima di confermare l’ordine, il cliente deve verificare l’esattezza e la completezza di nome, indirizzo, codice postale e recapiti.
Non possiamo garantire una modifica dell’indirizzo richiesta dopo la spedizione. Se un pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, oppure di ripetute assenze imputabili al cliente, può essere proposta una nuova spedizione previo pagamento dei costi effettivi.
Per gli articoli ingombranti, il corriere può contattare il cliente per concordare un appuntamento o verificare l’accessibilità del luogo di consegna.
7. Ritardo nella consegna
Se la data o il termine annunciati vengono superati, contattaci all’indirizzo y.contactshops@gmail.com indicando il numero d’ordine. Verificheremo rapidamente la situazione con il corriere.
Il cliente può chiedere che la consegna venga effettuata entro un termine supplementare ragionevole. Se non avviene entro questo nuovo termine, può risolvere il contratto alle condizioni previste dalla legge. Quando la data di consegna costituiva una condizione essenziale comunicata prima dell’ordine, oppure quando Maison Milaya Paris rifiuta di consegnare, la risoluzione può essere richiesta senza ulteriore attesa.
In caso di risoluzione valida per mancata consegna, le somme versate vengono rimborsate al più tardi entro 14 giorni dalla risoluzione del contratto.
8. Pacco smarrito o indicato come consegnato
Se il tracciamento non si aggiorna più, se il pacco sembra smarrito o se è indicato come consegnato senza essere stato ricevuto, contattaci rapidamente. Dopo alcune semplici verifiche presso i vicini, il custode o il punto di ritiro, Maison Milaya Paris aprirà un’indagine con il corriere e ti terrà informato.
Quando il corriere è stato proposto da Maison Milaya Paris, restiamo responsabili della corretta esecuzione della consegna fino a quando il cliente, o il terzo da lui designato, prende fisicamente possesso del prodotto.
9. Pacco o prodotto danneggiato
Se il pacco o il prodotto arriva danneggiato, contattaci il prima possibile all’indirizzo y.contactshops@gmail.com. Per accelerare l’esame della richiesta, possiamo chiedere fotografie del prodotto, del danno, dell’imballaggio interno ed esterno e dell’etichetta di trasporto.
Conserva il prodotto e il relativo imballaggio fino alla ricezione delle nostre istruzioni. Una segnalazione rapida facilita il ricorso contro il corriere, ma l’assenza di segnalazione entro 48 ore non elimina le garanzie e i diritti legali.
Dopo la verifica verrà proposta, secondo la situazione, una soluzione adeguata e conforme alla legge: riparazione, sostituzione, nuova consegna, riduzione del prezzo o rimborso.
10. Trasferimento del rischio
Il rischio di perdita o danneggiamento viene trasferito al cliente quando lui, o un terzo da lui designato diverso dal corriere proposto da Maison Milaya Paris, prende fisicamente possesso del prodotto.
11. Contatto
Per qualsiasi domanda relativa alla consegna, contatta Maison Milaya Paris all’indirizzo y.contactshops@gmail.com oppure tramite la nostra pagina Contatti, indicando il numero d’ordine.
