Preguntas frecuentes

Los plazos estimados se indican al realizar el pedido y pueden variar según el producto y el destino. Tras el envío, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento de tu paquete.

El envío es gratuito en Francia y Europa. Para Estados Unidos, los gastos de envío se calculan y se muestran antes del pago.

Sí. Cuando se piden varios artículos, pueden enviarse por separado según su disponibilidad. Recibirás información de seguimiento para cada paquete.

Después del envío, recibirás por correo electrónico un enlace de seguimiento. También puedes utilizar la página «Seguir mi pedido», disponible en el menú del sitio.

Tienes 14 días tras la recepción para solicitar una devolución, conforme a las condiciones de nuestra política de reembolso. El artículo debe estar sin usar, sin lavar, completo y devolverse en su embalaje original. Para toda solicitud de devolución válida realizada a partir del 27 de agosto de 2026, Maison Milaya Paris asume los gastos directos de devolución para todos los productos, incluidos los artículos voluminosos, desde todos los países a los que realizamos entregas y mediante el método de devolución organizado por Maison Milaya Paris. Contacta con nosotros antes de enviar cualquier artículo para que podamos organizar el método de devolución adecuado y comunicarte las instrucciones.

Contacta con nosotros lo antes posible desde la página de contacto y adjunta fotografías claras del artículo, del embalaje y de la etiqueta de envío. Examinaremos cada solicitud para proponer la solución adecuada.

Contacta con nosotros lo antes posible después de la compra. Haremos lo necesario si la preparación todavía no ha comenzado. No podemos garantizar una modificación o cancelación una vez procesado o enviado el pedido.

Sí. El pago se procesa mediante una interfaz segura y cifrada. Los métodos de pago disponibles se muestran al finalizar la compra.

Utiliza el formulario de nuestra página de contacto e indica tu número de pedido si ya has realizado una compra. Así podremos localizar tu solicitud con mayor rapidez.