Versandrichtlinie
Letzte Aktualisierung: 4. August 2026
Maison Milaya Paris legt besonderen Wert auf die Vorbereitung und Nachverfolgung jeder Bestellung. Diese Richtlinie beschreibt die belieferten Gebiete, die geltenden Fristen und das Vorgehen bei einem Problem.
1. Liefergebiete
Wir liefern nach Frankreich, innerhalb Europas sowie an die internationalen Ziele, die beim Checkout angeboten werden. Kann ein Bestimmungsort beim Checkout nicht ausgewählt werden, ist eine Lieferung dorthin derzeit nicht verfügbar.
2. Bearbeitung der Bestellung
Nach Bestätigung der Zahlung werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet. Die Bearbeitung von Bestellungen, die an einem Wochenende oder Feiertag aufgegeben werden, beginnt am nächsten Werktag.
Bei einer Vorbestellung, einem sperrigen Artikel oder einem Produkt mit besonderer Vorlaufzeit ist die auf der Produktseite oder vor Bestätigung der Bestellung angegebene Frist maßgeblich.
3. Lieferzeiten
Sofern vor Bestätigung der Bestellung nicht eindeutig eine andere Frist angegeben wird, gelten nach der Bearbeitung folgende Lieferzeiten:
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Frankreich: 5 bis 12 Werktage;
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Europa: 6 bis 14 Werktage;
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Andere angebotene Ziele: gemäß der vor der Zahlung angezeigten Frist.
Die dem Kunden vor der Zahlung angezeigte Frist oder das angezeigte Datum stellt die für seine Bestellung geltende Zusage dar. Fehlt eine besondere Angabe, erfolgt die Lieferung ohne unangemessene Verzögerung und spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss.
4. Lieferkosten
Die Standardlieferung ist in Frankreich und Europa ohne Mindestbestellwert kostenlos. Für andere angebotene Ziele betragen die Lieferkosten derzeit 29 €. Der geltende Betrag wird vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt.
Die für die ausgewählte Lieferadresse verfügbaren Bedingungen und Optionen werden vor der Zahlung zusammengefasst.
5. Sendungsverfolgung und getrennte Pakete
Ist eine Sendungsverfolgung verfügbar, erhält der Kunde eine Versand-E-Mail mit der Sendungsnummer oder einem Link zur Sendungsverfolgung.
Eine Bestellung mit mehreren Artikeln kann in mehreren Paketen oder zu unterschiedlichen Terminen geliefert werden. Daraus entstehen nach Bestätigung der Bestellung keine zusätzlichen Lieferkosten.
6. Adresse und Zugang zum Lieferort
Der Kunde muss vor Bestätigung der Bestellung prüfen, dass Name, Adresse, Postleitzahl und Kontaktdaten richtig und vollständig sind.
Eine nach dem Versand beantragte Adressänderung kann nicht garantiert werden. Wird ein Paket wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse oder wegen wiederholter, dem Kunden zuzurechnender Abwesenheit zurückgesandt, kann ein erneuter Versand gegen Vorauszahlung der tatsächlich anfallenden Kosten angeboten werden.
Bei sperrigen Artikeln kann der Versanddienstleister den Kunden kontaktieren, um einen Termin zu vereinbaren oder den Zugang zum Lieferort zu prüfen.
7. Lieferverzug
Ist das angekündigte Datum oder die angekündigte Frist überschritten, kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer unter y.contactshops@gmail.com. Wir prüfen die Situation unverzüglich mit dem Versanddienstleister.
Der Kunde kann die Lieferung innerhalb einer angemessenen zusätzlichen Frist verlangen. Erfolgt die Lieferung nicht innerhalb dieser neuen Frist, kann der Kunde den Vertrag unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen beenden. War der Liefertermin eine vor der Bestellung mitgeteilte wesentliche Bedingung oder verweigert Maison Milaya Paris die Lieferung, kann die Beendigung ohne zusätzliche Frist verlangt werden.
Bei einer wirksamen Beendigung wegen Nichtlieferung werden die gezahlten Beträge spätestens 14 Tage nach Beendigung des Vertrags erstattet.
8. Verlorenes oder als zugestellt markiertes Paket
Wenn die Sendungsverfolgung nicht mehr aktualisiert wird, das Paket verloren scheint oder als zugestellt markiert ist, obwohl es nicht eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Nach einigen einfachen Prüfungen bei Nachbarn, Hausverwaltung oder Abholstelle eröffnet Maison Milaya Paris eine Nachforschung beim Versanddienstleister und hält Sie auf dem Laufenden.
Wurde der Versanddienstleister von Maison Milaya Paris angeboten, bleiben wir bis zu dem Zeitpunkt für die ordnungsgemäße Lieferung verantwortlich, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter das Produkt physisch in Besitz nimmt.
9. Beschädigtes Paket oder Produkt
Kommt das Paket oder Produkt beschädigt an, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter y.contactshops@gmail.com. Um unsere Prüfung zu beschleunigen, bitten wir Sie gegebenenfalls um Fotos des Produkts, der Beschädigung, der Innen- und Außenverpackung und des Versandetiketts.
Bewahren Sie das Produkt und seine Verpackung auf, bis Sie unsere Anweisungen erhalten. Eine schnelle Meldung erleichtert die Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber dem Versanddienstleister; eine unterbliebene Meldung innerhalb von 48 Stunden lässt Ihre gesetzlichen Gewährleistungen und Rechte jedoch nicht entfallen.
Nach der Prüfung wird entsprechend den gesetzlichen Vorgaben eine angemessene Abhilfe angeboten: je nach den Umständen Reparatur, Ersatz, erneute Lieferung, Preisminderung oder Erstattung.
10. Gefahrübergang
Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht auf den Kunden über, wenn der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der von Maison Milaya Paris angebotene Beförderer ist, das Produkt physisch in Besitz nimmt.
11. Kontakt
Bei Fragen zu einer Lieferung kontaktieren Sie Maison Milaya Paris unter Angabe Ihrer Bestellnummer unter y.contactshops@gmail.com oder über unsere Kontaktseite.
