Kostenloser Versand nach Frankreich & Europa · Versand in die USA

Häufige Fragen

Häufig gestellte Fragen

Wie sind die Lieferzeiten?

Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden während des Bestellvorgangs angegeben und können je nach Produkt und Bestimmungsort variieren. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen für Ihr Paket.

Wohin liefern Sie?

Die Lieferung ist in Frankreich und Europa kostenlos. Für die USA werden die Versandkosten vor der Zahlung berechnet und angezeigt.

Kann meine Bestellung in mehreren Paketen geliefert werden?

Ja. Wenn mehrere Artikel bestellt werden, können sie je nach Verfügbarkeit separat versandt werden. Sie erhalten dann für jedes Paket eine Sendungsverfolgung.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand wird Ihnen ein Tracking-Link per E-Mail zugesandt. Sie können auch die Seite „Ihre Bestellung verfolgen“ nutzen, die über das Menü der Website erreichbar ist.

Wie kann ich etwas zurückschicken?

Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, um eine Rücksendung anzufordern, vorbehaltlich der in unseren Rückerstattungsrichtlinien vorgesehenen Bedingungen. Der Artikel muss unbenutzt, ungewaschen, vollständig und in seiner Originalverpackung zurückgesandt werden. Für jeden gültigen Rücksendeantrag, der ab dem 27. August 2026 gestellt wird, übernimmt Maison Milaya Paris die direkten Rücksendekosten für alle Produkte, einschließlich sperriger Artikel, unabhängig vom belieferten Land und entsprechend der von Maison Milaya Paris organisierten Rücksendeart. Kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung, damit wir die geeignete Rücksendeart organisieren und Ihnen die Anweisungen mitteilen können.

Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch ankommt?

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über die Kontaktseite und fügen Sie klare Fotos des Artikels, der Verpackung und des Versandetiketts bei. Jede Anfrage wird geprüft, um die passende Lösung anzubieten.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich nach Ihrem Kauf. Wir werden das Notwendige veranlassen, solange die Vorbereitung noch nicht begonnen hat. Eine Änderung oder Stornierung kann nach der Bearbeitung oder dem Versand der Bestellung nicht mehr garantiert werden.

Ist die Zahlung sicher?

Ja. Die Zahlung wird über eine sichere und verschlüsselte Schnittstelle abgewickelt. Die verfügbaren Zahlungsmittel werden zum Zeitpunkt der Zahlung angezeigt.

Wie kann ich Maison Milaya Paris kontaktieren?

Nutzen Sie das Formular auf unserer Kontaktseite und geben Sie Ihre Bestellnummer an, wenn es sich um einen bereits getätigten Kauf handelt. Dies ermöglicht es uns, Ihre Anfrage schneller zu bearbeiten.